Política de devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Para que pueda ejercer su derecho de desestimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje original. En el caso de que ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

Le informamos de que quedan estrictamente excluidos del derecho de desestimiento de compra por parte del cliente todos los artículos personalizados y/o impresos bajo demanda.

Asimismo le informamos de que en las compras de libros digitales no existen devoluciones, una vez activada su descarga.

Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros a través de nuestro correo electrónico info@legendariaediciones.com

REEMBOLSO

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el Usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

Si se efectuó el pago mediante transferencia bancaria, el reembolso en la cuenta del cliente se realizará en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud de desestimiento por parte de ENTREACACIAS S.L. Si se efectuó el pago a través de tarjeta bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.

CANCELACIÓN DE COMPRAS

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con la editorial a través del correo.

Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido, previa notificación al cliente, en las siguientes circunstancias:

• Errores evidentes en los precios o descripciones de productos.
• Problemas de disponibilidad de stock no detectados al momento de realizar la compra.
• Sospecha de fraude, uso indebido de nuestra plataforma o actividades ilegales.
• Conducta inapropiada, ofensiva o irrespetuosa, ya sea durante el proceso de compra o en comunicaciones posteriores.